14 Tage Rückgaberecht — ganz ohne Begründung.
Nicht zufrieden oder einen Fehler festgestellt? Kein Problem. Sie können Ihre Online-Käufe bei Smart-Cam innerhalb von 14 Tagen zurückgeben — wir möchten, dass Sie zufrieden sind.
Schwierigkeiten bei der Installation? Kontaktieren Sie uns zuerst.
Bevor Sie zurücksenden: Unser kostenloser Support hilft Ihnen gerne bei den Installationsschritten — oft ist es in wenigen Minuten gelöst.
So senden Sie zurück
Möchten Sie ein Produkt umtauschen oder zurücksenden? Bitte beachten Sie diese Punkte, damit die Rücksendung reibungslos klappt.
Zeitrahmen
14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Das Produkt sollte spätestens innerhalb dieser Frist wieder bei uns eintreffen.
Zustand
Das Produkt darf nur zur Ansicht ausgepackt worden sein — weder benutzt noch beschädigt.
Originalzustand
Produkt, sämtliches Zubehör und alle Teile müssen sich in neuwertigem Zustand befinden.
Originalverpackung
Bitte in der unbeschädigten Originalverpackung zurücksenden.
Dokumente
Rücksendeformular ausfüllen, Kopie der Rechnung und Originalpackzettel beilegen. Rücksendeformular öffnen ↗
Rücksendekosten
Porto- und Zollkosten trägt der Kunde. Ausnahme: Ihnen wurde versehentlich ein falscher Artikel zugesandt oder es liegt ein Garantiefall vor.
Umtriebsentschädigung (DE / AT)
Für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich wird eine Umtriebsentschädigung von 10 % des Kaufpreises berechnet.
Bitte beachten Sie: Der Rücksendeprozess kann einige Tage in Anspruch nehmen. Es gelten ergänzend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das gesetzliche Widerrufsrecht.
Defektes Produkt erhalten?
Das tut uns leid — wir helfen Ihnen schnell weiter. So gehen wir gemeinsam vor:
Defekt melden
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Prüfung
Wir prüfen den Defekt und informieren Sie über das weitere Vorgehen. Ggf. bitten wir Sie um Rücksendung zur Begutachtung.
Rücksendeanweisung
Falls nötig, erhalten Sie klare Anweisungen zum Rücksendeprozess für eine reibungslose Abwicklung.
Reparatur oder Ersatz
Wir reparieren das Produkt oder ersetzen es durch ein gleichwertiges neues — in Absprache mit Ihnen.
Fragen zu Ihrer Rücksendung?
Wir beraten Sie gerne!
Ob Fragen zu unseren Produkten, zum Bestellvorgang oder zu unseren Services, unser Expertenteam unterstützt Sie gerne persönlich und zuverlässig.