Umtausch und Rückgabe
Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder einen Fehler feststellen, kein Problem. Wir möchten, dass Sie glücklich sind! Sie haben das Recht, Ihre Online-Käufe bei Smart-Cam GmbH innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, ohne uns den Grund mitteilen zu müssen. Bitte lesen Sie unten die Bedingungen für Umtausch oder Rücksendung.
Bedingungen für den Umtausch bzw. der Rücksendung
Wenn Sie ein Produkt umtauschen oder zurücksenden möchten, beachten Sie bitte folgende Schritte:
1. Zeitrahmen: Sie haben 14 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Diese Frist beginnt am Tag des Erhalts Ihrer Bestellung. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt spätestens innerhalb dieser Frist wieder in unserem Besitz ist.
2. Zustand des Produkts: Das Produkt darf nur zur Ansicht aus der Verpackung genommen worden sein und darf weder benutzt noch beschädigt sein.
3. Originalzustand: Sowohl das Produkt selbst als auch sämtliches Zubehör und alle Teile müssen sich in neuwertigem Zustand befinden.
4. Originalverpackung: Das Produkt muss in seiner unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt werden können.
5. Dokumente: Bitte füllen Sie das Rücksendeformular korrekt aus und legen Sie eine Kopie der Rechnung sowie den Originalpackzettel bei. Klicken Sie hier, um das Dokument zu öffnen: Rücksendeformular
Kosten: Bei Rücksendungen sind alle anfallenden Kosten, einschliesslich Porto und Zollkosten, vom Kunden zu tragen. Eine Ausnahme besteht nur dann, wenn Ihnen versehentlich ein falscher Artikel zugesandt wurde oder es sich um einen Garantiefall handelt.
Umtriebsentschädigung: Für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich wird dem Kunden eine Umtriebsentschädigung in Höhe von 10 % des Kaufpreises berechnet.
Bitte beachten Sie, dass der Rücksendeprozess einige Tage in Anspruch nehmen kann. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Bedingungen für die Rückgabe defekter Produkte
Wir bedauern, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen für die Rückgabe von defekten Produkten:
1. Melden Sie den Defekt: Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um den Defekt zu melden. Sie können dies per E-Mail oder Telefon tun. Teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Problems mit.
2. Prüfung des Defekts: Nach Ihrer Meldung werden wir den Defekt überprüfen und Sie darüber informieren, wie weiter vorzugehen ist. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, dass Sie das Produkt zur Begutachtung zurücksenden.
3. Rücksendeanweisungen: Wenn die Rücksendung notwendig ist, erhalten Sie von uns klare Anweisungen zum Rücksendeprozess. Bitte folgen Sie diesen Anweisungen sorgfältig, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
4. Reparatur oder Ersatz: Nach Erhalt des defekten Produkts werden wir es entweder reparieren oder durch ein gleichwertiges neues Produkt ersetzen, je nach Verfügbarkeit. Die Entscheidung liegt bei uns und wird in Absprache mit Ihnen getroffen.
Wir sind bestrebt, den Defekt so schnell wie möglich zu beheben und sicherzustellen, dass Sie ein voll funktionsfähiges Produkt erhalten. Ihr Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir stehen Ihnen während des gesamten Prozesses gerne zur Seite. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Sicher
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Smart
Öffnungszeiten
Montag – Freitag 08.00 – 18.00
Samstag 09.00 – 16.00
Sonntag geschlossen
Smart Cam GmbH
Hermannstrasse 8
8400 Winterthur
Support: +41 52 525 89 88
Email: info@smart-cam.ch
Vom Hauptbahnhof nehmen Sie bitte die Linie 3 in Richtung Winterthur, Oberseen. Steigen Sie an der Haltestelle ‚Pflanzschulstrasse‘ aus. Von dort erreichen Sie uns in wenigen Gehminuten. (Barrierefrei)